Conditions générales et particulières

Objet

Les présentes conditions régissent l’utilisation du site regengray.com, l’inscription sur la liste d’attente et, à compter de l’ouverture du centre le 1^er décembre 2026, la réservation des séances et l’accès aux espaces de REGEN GRAY au Gray d’Albion, à Cannes. Toute inscription, réservation ou visite vaut acceptation de ces conditions.

Version du 2 novembre 2026. La version applicable est celle en ligne le jour de la réservation.

Liste d’attente

L’inscription sur la liste d’attente est gratuite et sans engagement. Elle ne réserve aucun créneau et n’ouvre aucun droit de priorité autre que celui d’être contacté en premier, par un message personnel, avant l’ouverture. Vous pouvez vous retirer de la liste à tout moment en écrivant à contact@regengray.com.

Nature des séances

REGEN GRAY propose des séances de bien-être, de récupération et de prévention non médicale autour de quatre expériences : la capsule AELO X, la lumière rouge, le caisson d’oxygénation et le Silhouette Shaper. Ces séances ne constituent ni un acte médical, ni un diagnostic, ni un traitement, ni une prescription, et ne remplacent aucun suivi de santé.

Les équipements sont utilisés selon les recommandations de leurs fabricants. L’équipe de REGEN GRAY accompagne les séances mais n’est pas un professionnel de santé ; en cas de pathologie, de traitement en cours ou de doute sur votre état, demandez l’avis de votre médecin avant de réserver.

Conditions d’accès et contre-indications

L’accès se fait uniquement sur rendez-vous. Les séances sont réservées aux personnes majeures ; les mineurs de 16 ans et plus sont accueillis avec l’autorisation écrite d’un parent et en sa présence.

Un questionnaire de précautions est rempli à la première visite et mis à jour à chaque changement de situation. Vous garantissez l’exactitude des informations données. Sont notamment déconseillées ou exclues, selon l’expérience : la grossesse, le port d’un stimulateur cardiaque ou d’un implant électronique, l’épilepsie photosensible, les affections ORL aiguës, un pneumothorax ou une intervention chirurgicale récente, une plaie ouverte, un état fébrile, la consommation d’alcool ou de substances avant la séance.

REGEN GRAY peut refuser, écourter ou interrompre une séance dès lors que la sécurité ou le confort d’une personne l’exige, sans que cela ouvre droit à indemnité autre que le report ou le remboursement de la séance non effectuée.

Réservation, prix et paiement

Les séances se réservent en ligne, sur la plateforme Fresha désignée par REGEN GRAY, ou par téléphone, pour des dates à compter du 1^er décembre 2026. Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises, au moment de la réservation. Le paiement s’effectue à la réservation ou sur place, selon la formule choisie.

Les formules et abonnements, lorsqu’ils existent, font l’objet de conditions propres (durée, nombre de séances, validité) communiquées avant toute souscription.

Annulation, retard et absence

Une séance peut être annulée ou reportée sans frais jusqu’à 24 heures avant l’heure réservée. Passé ce délai, ou en cas d’absence, la séance est due ou décomptée de la formule.

Un retard de plus de 15 minutes peut entraîner la réduction de la séance à la durée restante ou son report, selon les disponibilités. REGEN GRAY peut annuler une séance pour raison technique ou de sécurité ; elle propose alors un report ou le remboursement de la séance.

Droit de rétractation

Pour toute prestation achetée à distance, vous disposez d’un délai de quatorze jours à compter de l’achat pour vous rétracter, sans motif, par email à contact@regengray.com. Si vous demandez expressément qu’une séance ait lieu avant la fin de ce délai, vous renoncez au droit de rétractation pour cette séance une fois celle-ci effectuée.

Déroulement et effets personnels

Merci d’arriver dix minutes avant l’heure réservée. Une tenue adaptée est fournie ou conseillée selon l’expérience. Les espaces sont partagés dans le calme ; REGEN GRAY se réserve le droit de refuser l’accès à toute personne dont le comportement nuirait aux autres membres.

Des casiers sont mis à disposition. REGEN GRAY n’est pas responsable des objets de valeur qui n’y auraient pas été déposés.

Responsabilité

REGEN GRAY est tenue d’une obligation de moyens : les séances sont conduites avec soin, sans garantie de résultat. Sa responsabilité est limitée aux dommages directs et prouvés, sauf faute lourde. REGEN GRAY a souscrit une assurance de responsabilité civile professionnelle.

Données personnelles

Le traitement de vos données est décrit dans la politique de confidentialité. La réservation en ligne est assurée par la plateforme Fresha, dont les conditions d’utilisation s’appliquent en complément des présentes.

Réclamations, médiation et litiges

Toute réclamation s’adresse à contact@regengray.com. À défaut de réponse satisfaisante dans un délai de trente jours, vous pouvez recourir gratuitement au médiateur de la consommation dont les coordonnées seront publiées sur cette page avant l’ouverture des réservations, ou à la plateforme européenne de règlement en ligne des litiges (ec.europa.eu/consumers/odr).

Les présentes conditions sont soumises au droit français. À défaut d’accord amiable, le litige est porté devant les tribunaux compétents.